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Aviso Legal y Condiciones de uso

1.¿Cuál es el objeto de estas Condiciones?

Las presentes condiciones se refieren y regulan la utilización del sitio web de internet (en lo sucesivo, “el Sitio Web”) al que se accede mediante los dominios www.11860.es; y otros que en el futuro se incorporen.

Las presentes condiciones sólo se aplicarán a los servicios prestados a través de este Portal; no así a los servicios de información telefónica de 11860, que se someterán en todo caso a las condiciones de su autorización administrativa, así como a la legislación preceptiva que resulte de aplicación.

2.¿Quién es el titular?

El sitio web y sus dominios pertenecen a Atención 24 Horas S.L. (en lo sucesivo Atención 24 Horas), con domicilio en C/ Zurbano 45-1º, 28010 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 34.896, folio 131, sección 8, hoja M-627.602, inscripción 1. Atención 24 horas se encuentra registrada en el Registro de Operadores de Comunicaciones Electrónicas cuyo carácter es público y su actividad está sometida al control de la CNMC disponiendo de la debida autorización para llevarla a cabo y NIF: B87590618.

3.Condiciones del Usuario.

El acceso y/o uso de este Sitio Web atribuye la condición de “Usuario”, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones aquí reflejadas.

Si el Usuario tiene su residencia en España, declara que es mayor de edad, o en caso contrario, que cuenta con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores o demás personas a su cargo, conforme a la normativa vigente.

La navegación por algunas páginas de este Sitio Web implica la aceptación de las condiciones que regulen la utilización y/o contratación de servicios específicos ofrecidos a los Usuarios a través de www.11860.es, que serán debidamente advertidos al Usuario previamente a su utilización.

Algunos de los servicios del Sitio Web pueden estar sometidos a Condiciones Particulares que complementarían las presentes Condiciones y, en su caso, serán de aplicación preferente. La utilización de cualquiera de las prestaciones del Sitio Web supone la aceptación plena de todas y cada una de las presentes estipulaciones, así como de las Estipulaciones Particulares que, en su caso, se establezcan.

En cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, Atención 24 Horas podrá denegar la utilización del Sitio Web en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones o de las Condiciones Particulares.

4.Deberes del Usuario.

El Usuario que acceda al Sitio Web se compromete a la correcta utilización de cuantas prestaciones se encuentran en el mismo, de conformidad con la legislación vigente que fuera aplicable, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y el orden público, las presentes Condiciones y, en su caso, las Estipulaciones Particulares vigentes.

El Usuario se abstendrá de realizar cualquier acto que pudiera ir en contra de los intereses de Atención 24 Horas o de terceros, y en particular, el Usuario se compromete a no proporcionar ni publicar información que, de cualquier forma:

• Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres y orden público;
• Contravenga, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del Ordenamiento Jurídico.
• Promueva o incite actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón del sexo, raza, religión, creencias, edad o condición. Sea falsa, ambigua, inexacta, extemporánea, o que de cualquier forma pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos de Atención 24 Horas;
• Viole los secretos empresariales o la confidencialidad pactada con terceros;
• Vulnere los derechos de propiedad industrial o intelectual pertenecientes a terceros, o sea contraria a las leyes de propiedad intelectual o industrial, de publicidad o de competencia.

5.Ayuda al Usuario

Existe a disposición del Usuario un Departamento con el que puede contactarse mediante la dirección postal ya indicada o mediante este formulario atencionalcliente.11860.es.

6.Prestaciones del Sitio Web.

La inclusión de un contenido, producto o servicio en el Sitio Web puede tener un carácter temporal muy limitado. Atención 24 Horas no garantiza la permanencia indefinida de sus prestaciones o contenidos, ni la realización de copias de seguridad.

El acceso al Sitio Web y sus prestaciones es, en principio y salvo que se indique lo contrario, gratuito, pero Atención 24 Horas no garantiza el mantenimiento de las condiciones de gratuidad. Habrá de estarse a los contenidos anunciados, o en su caso, a los precios publicados en cada momento.

El Usuario no tendrá, por tanto, derecho a reclamar la restitución de acceso, contenidos, documentos, condiciones, u otro tipo de datos. Atención 24 Horas se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su Sitio Web.

7.Contenidos.

(7.1) El Usuario es el responsable único de los contenidos que él mismo pueda crear, transmitir o mostrar en el Sitio Web mientras utilice sus servicios.

Atención 24 Horas retirará de su Sitio Web los datos o la información facilitada por el Usuario, sin necesidad de previo aviso, en los siguientes casos:

• Cuando llegue al conocimiento de Atención 24 Horas que un tribunal u órgano administrativo competente haya declarado la ilicitud de los datos o de la información.
• Cuando un tribunal u órgano administrativo competente haya ordenado retirarla o impedir que se acceda a dicha información.
• Cuando llegue al conocimiento de Atención 24 Horas que un tribunal u órgano administrativo competente haya declarado que los datos o la información lesionan los derechos de un tercero susceptibles de indemnización.
• Cuando llegue al conocimiento de Atención 24 Horas por cualquier medio que la actividad o la información facilitada es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización.
• Cuando la información induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón del sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
• Cuando Atención 24 Horas sea notificada por parte de un tercero afectado por posibles infracciones en materia de protección de datos, derechos de la sociedad de la información, derechos de autor, políticas de confidencialidad o secreto de empresa, etcétera.
• Cuando el USUARIO incumpla las presentes Condiciones de la Web.

(7.2) La información publicada en el presente Sitio Web tiene carácter informativo y ha sido recabada de los terceros titulares de dicha información, limitándose Atención 24 Horas a publicarla.

Atención 24 Horas procura que en todo momento la información facilitada sea exacta y esté actualizada pero no se responsabilizará de la exactitud, adecuación, integridad o veracidad de la información proporcionada; ni por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los servicios ofertados en el Sitio Web.

Atención 24 Horas igualmente se reserva el derecho de interrumpir parcial o totalmente el servicio sin previo aviso con motivo de actualización de sus servicios o de cambios técnicos o averías.

Atención 24 Horas no asume responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier tipo que se puedan ocasionar a los Usuarios por causas que resulten absolutamente ajenas a su voluntad o ámbito de actuación, y a modo de ejemplo cuando concurran, entre otras, incidencias o interrupciones en el normal funcionamiento de su sistema, que sean ajenas a su voluntad y/o control, y en particular, aunque no exclusivamente, por las que puedan deberse a las incidencias o interrupciones en el normal funcionamiento de la conexión a las redes o por causas técnicas, o de cualquier tipo de virus u otro elemento que pueda producir alteraciones en el sistema informático, ni tampoco de los daños y perjuicios que los mismos puedan causar al hardware o software de los Usuarios.

Atención 24 Horas no garantiza la infalibilidad ni efectividad de los servicios ofrecidos, ni tampoco la comercialidad e idoneidad de la información de su Web para una finalidad concreta.

Atención 24 Horas no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilización de sus servicios por parte de sus Usuarios.

Atención 24 Horas no asume ninguna responsabilidad sobre la información y datos que para su difusión le facilite el Usuario ni sobre la veracidad o exactitud de los mismos.

(7.3) Atención 24 Horas es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de este Sitio Web y de los elementos y contenidos de la misma, a excepción de aquellos derechos que no son propiedad de esta empresa y que pertenecen a sus respectivos titulares de la forma en que son reconocidos en la web. Se entiende en adelante por "contenidos", los archivos de datos, textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.

El Usuario reconoce que aquellos contenidos que no sean propiedad de Atención 24 Horas son responsabilidad exclusiva de la persona o sociedad que los haya generado. Todos los nombres de productos, compañías, marcas y logotipos que aparezcan en la presente web pertenecen a sus respectivos propietarios o titulares, tengan o no el símbolo © de Copyright o ® marca registrada. El Usuario no podrá emplear marcas, nombres comerciales o logotipos de compañías en que pueda o pretenda causar confusión acerca del propietario o Usuario autorizado de dichos signos distintivos.

El contenido de esta Web está protegido por las leyes de propiedad industrial e intelectual. Cualquier uso no autorizado del software o del contenido puede violar las leyes de propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos personales, derechos de publicidad y de comunicación, marcas, así como otras normativas aplicables.

El Usuario no podrá modificar, transmitir, distribuir, o usar el contenido de la web para fines públicos o comerciales sin la expresa autorización de Atención 24 Horas o de los propietarios o titulares de los mencionados contenidos, en virtud de contrato independiente.

En ningún caso, el uso o acceso del Sitio Web o a los servicios que se ofrecen supone atribuir al Usuario derecho alguno sobre tales contenidos. El Usuario puede transferir el contenido de la web a su terminal, pero Atención 24 Horas no le transfiere la propiedad de su software. El Usuario es el propietario del soporte en el que el software es utilizado, pero es Atención 24 Horas quien retiene todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software.

Atención 24 Horas declina toda responsabilidad respecto a la publicación o utilización fraudulenta por parte de personas no autorizadas de páginas o portales de internet o similares que utilicen la marca y denominación comercial de Atención 24 Horas o de terceros, con el fin efectuar actos de confusión o denigratorios en perjuicio de Atención 24 Horas y sus Usuarios. Atención 24 Horas se reserva todas las acciones legales a su alcance para hacer valer todos los derechos que las leyes contemplan y perseguir y reclamar las correspondientes sanciones e indemnizaciones por daños y perjuicios a cuantos intervengan, directa o indirectamente, en las citadas acciones.

(7.4) El Usuario conservará todos los derechos que le correspondan en relación con los contenidos que pueda facilitar o publicar en el Sitio Web. Al remitir tales contenidos el Usuario otorgará a Atención 24 Horas una licencia permanente, intransferible y no exclusiva, para publicar, facilitar y distribuir tales contenidos a otros Usuarios dentro de los límites y bajo las directrices marcadas por el propio Usuario.

8.Enlaces al Sitio Web.

La introducción de enlaces hipertextuales al Sitio Web deberá respetar las siguientes condiciones:

(i) no se realizarán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre Atención 24 Horas y sus servicios; (ii) el enlace únicamente permitirá el acceso al Sitio Web, pero no podrá reproducirlos de ninguna forma. Atención 24 Horas se reserva el derecho de no permitir el enlace; (iii) salvo autorización expresa por parte de Atención 24 Horas, no se declarará ni insinuará que Atención 24 Horas ha autorizado el enlace o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el enlace; (iv) la página web en la que se establezca el enlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Atención 24 Horas, salvo los signos que aparezcan en el URL; (v) la página web en la que se establezca el enlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, así como tampoco contendrá contenidos que violen cualesquiera derechos de terceros; (vi) El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Atención 24 Horas y el propietario de la web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Atención 24 Horas de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público.

9.Enlaces desde el Sitio Web.

Los enlaces hipertextuales incluidos en el Sitio Web, tienen por objeto poner en conocimiento del Usuario la existencia en Internet de otras fuentes de información sobre los servicios materia y facilitar la búsqueda de información, por lo que en ningún caso suponen una sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino.

Atención 24 Horas declina toda responsabilidad con respecto al contenido de otras Web a los que dirige el enlace, y a su resultado.

10.Normativa y jurisdicción.

Cualquier controversia derivada de la aplicación de las presentes Condiciones de la Web queda sometida a la legislación española, y a los Tribunales de la Ciudad de Madrid, salvo que resulte de aplicación preceptiva otro fuero imperativo.

La presente Política de Privacidad es aplicable a cualquier dato personal recogido a través de este Sitio Web de Internet www.11860.es (en adelante, el “Sitio Web”), perteneciente a Atención 24 Horas S.L. (en lo sucesivo Atención 24 Horas). Cualquier recogida o tratamiento de datos realizado por Atención 24 Horas a través de este Sitio Web cumple con las estipulaciones contenidas en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en concreto, con su artículo 13, dando cumplimiento a los principios de licitud, lealtad y transparencia, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Las presentes condiciones de privacidad no serán de aplicación a aquellos servicios proporcionados por terceros cuyo acceso pueda ser realizado mediante vínculos proporcionados en este Sitio Web. En ningún momento Atención 24 Horas se hará responsable del tratamiento de datos realizado por estos terceros ni tenemos control sobre los procedimientos organizativos y de seguridad aplicados en su tratamiento.

Responsable del tratamiento y consideraciones importantes sobre el tratamiento de sus datos personales

• Responsable: Atención 24 Horas S.L.
• NIF: B87590618
• Domicilio: Calle Zurbano 45 – 1º 28010 Madrid.
• La Sociedad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 34.896, folio 131, sección 8, hoja M-627.602, inscripción 1.

¿Cuáles son los fines y la base jurídica del tratamiento de mis datos?

En el marco de la prestación de los servicios y contenidos ofrecidos a través del Sitio Web, Atención 24 Horas incluirá una comunicación informativa, donde se explique de forma previa, inequívoca y expresa la finalidad de la recogida y tratamiento de los datos de carácter personal, y en su caso, solicitará el consentimiento para los tratamientos de datos de carácter personal que se realicen cuando sea necesario.

Los datos de carácter personal sólo serán utilizados para propósitos limitados como los expuestos y los que sean informados inequívocamente de forma previa a la recogida y tratamiento de los datos del interesado y constituyan un tratamiento legítimo o consentido.

Atención 24 Horas puede solicitar datos personales al usuario del Sitio Web mediante formularios u otros medios. El usuario que accede al Sitio Web de Atención 24 Horas no está obligado a proporcionar información personal para el uso del sitio. Por tanto, cualquier comunicación de datos lo será porque el usuario voluntariamente ha decidido una navegación o uso personalizado de los servicios.

La no aceptación del tratamiento de sus datos para alguna/s de las finalidades detalladas, imposibilitará la prestación del concreto servicio.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento informado, libre y explícito.

Los datos son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad del tratamiento y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos.

Asimismo, el Usuario asegura que todos los datos que nos facilita son ciertos, veraces, pertinentes y actualizados para la finalidad por la que se los solicitamos.

¿Qué derechos puedo ejercer? ¿puedo reclamar? ¿ante quién?

La normativa aplicable otorga al titular de los datos personales, los siguientes derechos:

- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales. - Derecho de rectificación de los datos inexactos. - Derecho de supresión de los datos que ya no sean necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. - Derecho de oposición al tratamiento. - Derecho a no ser objeto de una decisión basada en un tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles. - Derecho a la portabilidad de los datos, teniendo derecho a recibir por parte del responsable del tratamiento, de forma ordenada y estructurada, el conjunto de los datos que actualmente se están tratando. - Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento con el bloqueo de los datos:

• Si el usuario entiende que los datos deben ser rectificados y desea limitar su tratamiento mientras no se conteste su solicitud.
• Si el tratamiento que se ha realizado no resulta acorde a la legalidad vigente pero no desea que eliminemos sus datos.
• Si ya no se necesitan los datos para el cumplimiento la finalidad para la que fueron recabados, pero el Usuario no desea que se eliminen.

Podrá ejercer sus derechos de protección de datos de carácter personal dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección postal Calle Zurbano 45 – 1º 28010 Madrid, o a través formulario: atencionalcliente.11860.es, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente. o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el territorio español www.aepd.es.

¿Mis datos están seguros? ¿hay confidencialidad en los datos que transmita?

Con el objetivo de garantizar la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal, Atención 24 Horas ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias conforme a la normativa aplicable. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados.

¿A quién se comunicarán mis datos?

Le informamos de que sus datos podrían ser cedidos a terceros, quienes actuarán como encargados de tratamiento, firmando a tales efectos los contratos preceptivos conforme a la normativa aplicable.

Si no desea que compartamos sus datos de carácter personal con terceras empresas, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente formulario: atencionalcliente.11860.es.

¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?

Los datos personales confiados por usted a Atención 24 Horas serán conservados únicamente el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que han sido recabados.

¿Puedo revocar mi consentimiento?

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos de carácter personal para cualquiera de las finalidades. A tal fin, puede proceder al envío de una comunicación a través del formulario: atencionalcliente.11860.es, o a la siguiente dirección de correo postal: Calle Zurbano 45 – 1º 28010 Madrid.